船橋市 外壁塗装工事 株式会社リフレクト

成功の秘訣は業者選びにあり！select

塗装工事は意外と奥が深い

多くの方にとって塗装工事はそう何度も経験する事ではありません。
「何社か見積もりを取って…あとは値段で決めよう。」 と、漠然と考えているお客様も多くいらっしゃいます。

リフレクトの建物診断力

まずはこちらをご覧ください。

屋根の写真：メーカーが認めた不良屋根材「パミール」や、アスベストが入っていないノンアス素材と言われる屋根材です。

外壁の写真：直貼り工法のサイディング(左)と、難付着ボードと言われるサイディング(右)です。難付着ボードは出荷時に特殊加工が施されており、表面に汚れがつきにくい仕様なのですが、”塗料もつかない”困りものなのです。誤った下塗り材を選択するとベロンと塗膜がはがれる恐れがあります。

知識のある塗装店を選択しましょう

しっかりとした知識のある塗装店を選択するために、現地調査は大変重要なのです。

リフレクトの建物診断

現地調査では平米数や補修箇所のチェックももちろん行いますが、基材の状態を見ることが大切です。

診断書を提出

お住まいがどのような状態なのか
どのような対処が最適なのか
など、現地調査の結果を「診断書」にまとめ、多角的にご提案いたします。

全職人が高い技術力を習得select

一級塗装技能士も資格をまだ取っていない若い職人も、お客様からお金をいただき大切なお住まいを施工する以上、技術力に差があってはなりません。

リフレクトでは「知識共有」と「技術の継承」を目的とした社内研修や、使用材料に関する実験を年に何度も行い、職人たちの技術レベルを総合的に底上げしています。

使用材料は自社実験

塗装・建設業界では常に新しい塗料やパテなどの補修材が開発され、世に出回っています。

そういった事例を数多く見てきた私たちは、自分たちで実験を繰り返し、納得できた材料しかお客様におススメいたしません。

石橋を叩いて渡るような非効率的なことかもしれませんが、何年持つかわからない塗料や補修材で施工する事は、お客様にとっても、また、長期保証を出している私たちにとってもハイリスクなのです。

関係各社との研修で知識を共有

足場屋や板金屋など、塗装以外でお客様のお住まいへ出入りする会社にも、施工時の注意点や万が一トラブルになった場合の対応方法などを共有しています。お客様からご指摘いただいた点は改善策を出し合います。
質の高い工事をお届けするためには、関係各社の皆様にもリフレクトの理念を理解していただく必要があるのです。

職人のマナー教育select

これまでにお客様には多くのお褒めの言葉をいただいてきました。
「リフレクトの職人さんは徹底してるね」
「マナーがよくて近所から好評だった」
「笑顔で挨拶してくれて嬉しかった」
私たちは、工事の仕上がりだけが品質ではなく、直接お客様やご近所様と接する機会の多い「職人の品質」こそが、お客様の満足度につながると考えています

全ては挨拶から始まる。

あいさつは、いわば「人間関係の潤滑油」のようなものだと思います。
朝は元気なご挨拶で作業を開始し、夕方は作業終了時に必ずご挨拶をさせていただきます。お客様にお会いできない日にも日報をお渡ししています。
お客様と接する毎日の中でより深い信頼感を築き、頼りがいのある存在になれるよう努力いたします。

会えない日も日報でご報告

お客様とお会いする機会が多くないこともありますので、リフレクトでは日報ノートを活用してお客様と職人とが直接やり取りできるようにしています。当日の作業内容や職人が施工していて気になった点などを記入してお渡しします。（ご不在の場合はポストへ投函させていただいております。）
お客様が気になった点もご記入いただけるようになっておりますので、ご不明点や不安に思っている点などもお気軽にご相談ください。

現場は清潔に保つ

お客様のお住まい周辺を清潔に保ち、ご迷惑をお掛けしている分、気持ちよく過ごしていただけるよう心がけています。

ご近所様への配慮select

塗装工事をする時、ご近所様は様々な不安をもつものです。
たとえ業者の不手際であったとしても、ご近所様はお客様に対して不満を持ってしまうこともあります。
リフレクトではご近所様とトラブルにならないよう、工事前から「トラブルの芽」を一つずつ確実に摘み取っていきます。

ご近所様への配慮

工事一週間前までにはご案内と粗品をお持ちし、ご近所様へご挨拶いたします。

近隣のお車へ養生

万が一塗料が風で飛散しても被害が出ないよう、工事中は近隣のお車全てに養生させていただきます。
出庫・入庫の際にはお声がけいただき、私どもがその都度、養生しなおします。

業者選びは大切です。

いかがでしたでしょうか。
長くなりましたが、塗装工事に業者選びがいかに大切かお分かりいただけたかと思います。
塗装工事中にお隣様とトラブルになり、その後の関係も悪化してしまったご近所さんがいる、とお客様から聞いたことがあります。 リフレクトは口コミやご紹介の工事が多く、これも「お客様」と「ご近所様」の満足度にこだわっているからこその実績だと自負しています。